المقدمة:
يعد الاتصال الفعّال مفتاح النجاح في أي مؤسسة، وخاصة في الشركات النفطية حيث يتطلب العمل التنسيق بين فرق متعددة والتواصل مع شركاء دوليين. يهدف هذا البرنامج إلى تحسين مهارات الاتصال بين العاملين وزيادة الفعالية في نقل المعلومات واتخاذ القرارات.
الأهداف:
- تطوير مهارات التواصل الفعّال.
- تحسين القدرة على الاستماع الفعّال.
- تعزيز القدرة على نقل الرسائل بوضوح.
المحاور:
أهمية الاتصال الفعّال
- دور الاتصال في تحقيق الأهداف التنظيمية
- تحسين الأداء من خلال الاتصال الفعّال
عناصر الاتصال الفعّال
- المرسل
- الرسالة
- الوسيلة
- المستقبل
- التغذية الراجعة
أساليب التواصل المختلفة
- التواصل اللفظي
- التواصل غير اللفظي
- التواصل الكتابي
- التواصل الإلكتروني
مهارات الاستماع الفعّال
- تقنيات الاستماع الفعّال
- تجنب عوائق الاستماع
تقنيات نقل الرسائل بوضوح
- صياغة الرسائل
- نقل الرسائل بوضوح
- التأكد من فهم الرسائل