المقدمة:
يعد تحسين مهارات التعامل بين الرؤساء والمرؤوسين من العوامل الأساسية لتعزيز الإنتاجية ورفع مستوى الأداء داخل المؤسسات. وفي بيئة العمل النفطية، حيث تتطلب العمليات تعاونًا وثيقًا بين الإدارات المختلفة، تصبح القدرة على التواصل الفعال، وإدارة فرق العمل، وحل النزاعات مهارات ضرورية لضمان بيئة عمل صحية ومستدامة.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد الموظفين بمهارات الاتصال الفعالة، وتعزيز فهم الأدوار والمسؤوليات، وبناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام المتبادل بين الرؤساء والمرؤوسين.
الأهداف:
بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطوير مهارات التواصل الفعّال بين الرؤساء والمرؤوسين لتعزيز بيئة العمل.
- فهم أساليب القيادة المختلفة وكيفية تحفيز الموظفين لتحقيق الأداء الأمثل.
- تحسين مهارات حل النزاعات واتخاذ القرارات بطريقة فعالة.
- إتقان استراتيجيات تقديم التغذية الراجعة البناءة للموظفين.
- تطبيق مهارات الذكاء العاطفي في العلاقات المهنية وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
- تعزيز ثقافة العمل الجماعي والتعاون داخل الفرق المختلفة في المؤسسة.
المحاور:
المحور الأول: مهارات التواصل الفعّال في بيئة العمل النفطية
- أهمية الاتصال الفعّال بين الرؤساء والمرؤوسين.
- استراتيجيات تحسين التفاعل داخل بيئة العمل.
- مهارات الاستماع النشط ولغة الجسد وتأثيرها في التواصل.
- التعامل مع المشكلات الناتجة عن سوء الفهم في بيئة العمل.
- استخدام التكنولوجيا لتعزيز التواصل الإداري.
المحور الثاني: القيادة وتحفيز الموظفين
- أنماط القيادة وتأثيرها على فرق العمل.
- كيفية تحفيز الموظفين وتعزيز ولائهم للمؤسسة.
- بناء فرق عمل فعالة وتحقيق الأهداف التنظيمية.
- دور القائد في حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
- مهارات توزيع المهام والتفويض الفعّال.
المحور الثالث: إدارة النزاعات وحل المشكلات
- أسباب النزاعات في بيئة العمل وكيفية التعامل معها.
- مهارات التفاوض وحل الخلافات بطريقة احترافية.
- دور القائد في التعامل مع الموظفين ذوي الأداء المتدني.
- استراتيجيات بناء بيئة عمل قائمة على الاحترام والثقة المتبادلة.
- التعامل مع الضغط والتوتر في المواقف الصعبة.
المحور الرابع: الذكاء العاطفي في بيئة العمل
- مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل.
- تطوير مهارات التحكم في المشاعر أثناء التعامل مع الآخرين.
- كيفية تعزيز الذكاء العاطفي بين أعضاء الفريق.
- تأثير الذكاء العاطفي على اتخاذ القرارات الإدارية.
- تطبيقات عملية لتنمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل.
المحور الخامس: تقييم الأداء والتغذية الراجعة البناءة
- أهمية تقييم الأداء في تطوير الموظفين وتحقيق الأهداف المؤسسية.
- أساليب تقديم التغذية الراجعة بشكل فعّال وإيجابي.
- كيفية التعامل مع ردود فعل الموظفين على التغذية الراجعة.
- تطوير خطط تحسين الأداء وتعزيز نقاط القوة.
- تقنيات المتابعة المستمرة لضمان تحقيق التحسينات المطلوبة.