المقدمة:
تساعد دورة مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية: قياس و جودة الأداء للموارد البشرية على تحفيز الموظفين المنتمين لهذا القسم على بدء القيام بالأعمال وتسليمها بطريقة صحيحة عبر قياس مدى فعالية وكفاءة وظائف الموارد البشرية، وقياس النتائج داخلياً وخارجياً، ومن ثم تصميم مبادرات التحسين المستمر. وسوف يتعرف المشاركون على مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل عام وخصائصها وكيف يجب أن تستخدم وتقدم. كما سيتم عرض ومناقشة أكثر من 50 مؤشر أداء رئيسي للموارد البشرية يمكن استخدامه بسهولة. كما أنه سوف يقيس المشاركون النتائج ويتخذون الإجراءات اللازمة لتحسينها ويقومون بلعب أربعة أدوار رئيسية كشركاء أعمال في الموارد البشرية: دور الشريك الاستراتيجي والخبير الإداري ومسؤول الموظفون ووكيل التغيير.
الأهداف:
- الحفاظ على المقاييس والإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المطبقة في الموارد البشرية (HR) وإظهار الدور الذي تلعبه في قياس فعالية وظيفة الموارد البشرية.
- إدراج مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs التي ينبغي استخدامها في قياس الموارد البشرية كوظيفة.
- تحديد وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية التي ينبغي استخدامها لقياس كفاءة العمليات المالية في مجال الموارد البشرية.
- تصميم وحساب الصيغ الرئيسية لتقييم المساهمة المالية من الموارد البشرية للمنظمة.
- إنشاء وحساب مؤشر رضا الموظفين واستخدامه لقياس معنويات الموظفين.
- شرح التسرب الوظيفي وأنواعه ومختلف الصيغ المستخدمة لحساب ذلك.
- تصميم وتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بالموارد البشرية.
المحاور:
الوحدة الأولى: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف
- الأهداف والغايات والمستهدفات
- العلاقة بين الاستراتيجية والأداء
- KPIs، الأهداف وبطاقة الأداء المتوازن
- الأهداف المتتابعة
- الأهداف الذكية “SMART”
الوحدة الثانية: تدابير ومؤشرات الأداء الرئيسية
- دور وأهمية القياس
- تدابير ومقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية: الاختلافات الرئيسية
- خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية “SMART”
- أصناف مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
- الأخطاء الشائعة عند استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
الوحدة الثالثة: مؤشرات الأداء الرئيسية التنظيمية
- المظهر التنظيمي والسمعة
- تنافسية الرواتب
- القيمة المضافة للموارد البشرية
- النمو الوظيفي
- معدلات التغيب عن العمل وتكلفة الغياب
- معنويات الموظفين
الوحدة الرابعة: مؤشرات الأداء الرئيسية حالات عملية
- بناء المؤشرات بشكل عملي.
- الوحدة الخامسة: مؤشرات الأداء الرئيسية العملية:
- قياس كفاءة التوظيف والاختيار
- قياس فعالية التوظيف
- استخدام نموذج عقبات التعيين (HPH) للحد من استخدام “الواسطة” في الاختيار
- استخدام نسب العائد الكلي ومعدلات الاختيار
- قياس فعالية نظم التقييم